Conditions générales de ventes
Ces Termes et Conditions régissent l’utilisation du site Vyvea et s’appliquent à toute réservation effectuée via notre site internet. En réservant sur Vyvea, vous acceptez explicitement ces conditions.
1. Réservations
Une réservation est considérée comme confirmée une fois que le paiement a été effectué sur la plateforme. Vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails du séjour.
2. Paiements
Tous les paiements réalisés sur Vyvea se font de manière sécurisée via notre plateforme partenaire Stripe (carte bancaire sécurisée) ou tout autre partenaire de paiement clairement indiqué lors du processus de réservation.
3. Conditions d’annulation
- Annulation à plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
- Entre 7 et 30 jours avant l’arrivée : remboursement à hauteur de 50 %.
- Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
Une annulation dans les 48 heures suivant la réservation permet un remboursement intégral si elle est effectuée au moins 14 jours avant la date d’arrivée.
L’Hébergeur ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution ou la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, en cas de fait d’un tiers ou fait du Client.
En effet, en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles (tels que des travaux obligatoires ou liés à des circonstances exceptionnelles), l’Hébergeur se réserve la possibilité d’annuler la réservation passée par le Client et s’engage dès lors à procéder au remboursement intégral, sans frais supplémentaires, dans un délai de 7 jours à compter de l’avis d’annulation délivré au Client.
4. État des lieux et ménage
Il appartient au client de signaler tout problème ou dommage constaté dans l’heure suivant son arrivée. À défaut de contestation dans ce délai, le logement sera considéré en parfait état.
Le ménage de fin de séjour est inclus. Toutefois, le logement doit être rendu dans un état acceptable de propreté. Si le logement est rendu particulièrement sale, des frais de ménage supplémentaires pourront être facturés à hauteur de 35 €/heure.
5. Arrivées et Départs (Check-in / Check-out)
Arrivée (check-in) : dès 17h00
Départ (check-out) : jusqu’à 11h00
Aucune prolongation de séjour n’est possible sans accord préalable.
En cas de prolongation non consentie, une pénalité de 50 € par heure supplémentaire entamée pourra être prélevée sur le dépôt de garantie.
En cas d’interruption anticipée du séjour, aucun remboursement ne pourra être effectué. Vyvea se réserve le droit d’interrompre un séjour à tout moment et sans remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.
6. Responsabilités du locataire
Vous vous engagez à respecter les lieux, à ne pas fumer dans les logements et à ne pas y introduire d’animaux (sauf accord explicite). L'organisation de fêtes ou d'événements est strictement interdite dans nos logements. Tout manquement pourrait entraîner des frais supplémentaires et/ou l'interruption immédiate du séjour sans remboursement possible.
Le locataire s’engage à n’occasionner aucun trouble ou nuisance.
La mise à disposition par le locataire des locaux ou la sous-location au profit de tiers est interdite, sous quelque prétexte que ce soit, même à titre gratuit, sous peine de résiliation de la réservation en cours de séjour. Le montant intégral du séjour reste acquis à l’Hébergeur à titre d’indemnité forfaitaire.
7. Responsabilités du propriétaire
Vyvea s’engage à fournir un logement propre, conforme aux descriptions et aux photos présentes sur le site. Les draps et serviettes sont fournis et les lits préparés avant votre arrivée.
8. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie peut être demandé selon le logement. Celui-ci est précisé lors de la réservation et restitué intégralement après votre séjour si aucun dommage n’est constaté.
9. Assurance et responsabilité civile
Le Client est responsable des dommages qu’il peut occasionner aux locaux, mobilier et à l’immeuble.
Le Client déclare avoir souscrit une garantie responsabilité civile dans le cadre d’une assurance spécifique ou de son assurance multirisque habitation. Cette assurance pourra être sollicitée par l’Hébergeur en cas de litiges ou dégradations.
L’Hébergeur décline toutes responsabilités en cas d’accident ou de vol.
10. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion de vos réservations. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans votre accord préalable conformément à la réglementation RGPD.
11. Litiges
La loi applicable est la loi française.
En cas de désaccord, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dont dépend Vyvea.
En réservant un séjour sur Vyvea, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces Termes et Conditions et acceptez de vous y conformer pleinement.
