FAQ (Foire aux questions)

  • Comment puis-je réserver un logement ?

    Vous pouvez réserver directement sur le site en sélectionnant vos dates. Votre réservation sera confirmée instantanément.

  • Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

    L’arrivée autonome est possible dès 17h, et le départ doit être effectué avant 11h. Des ajustements ponctuels peuvent être demandés selon disponibilité.

  • Comment accéder au logement à mon arrivée ?

    Quelques jours avant votre séjour, vous recevrez un guide complet avec toutes les instructions nécessaires pour accéder facilement au logement.

  • Quelles sont les conditions d’annulation ?

    Pour bénéficier d’un remboursement intégral, vous devez annuler votre séjour au moins 30 jours avant votre date d'arrivée.

    • Si vous annulez entre 7 et 30 jours avant votre arrivée, le remboursement sera de 50 % du montant des nuits réservées.
    • Si vous annulez moins de 7 jours avant votre arrivée, aucun remboursement ne pourra être effectué et l'intégralité du séjour sera dû.

    Par ailleurs, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral si vous annulez dans les 48 heures suivant votre réservation, à condition que l'annulation soit effectuée au minimum 14 jours avant la date prévue de votre arrivée.

  • Le linge de maison est-il fourni ?

    Oui, les draps et les serviettes de bain sont fournis pour tous nos logements. À votre arrivée, les lits seront déjà faits afin que vous puissiez profiter immédiatement de votre séjour en toute tranquillité.

  • Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

    Les animaux ne sont généralement pas autorisés dans nos logements, sauf indication contraire précisée dans la description du logement.

  • Le ménage est-il inclus dans le prix ?

    Oui, un forfait ménage est inclus dans le prix affiché, garantissant un logement impeccable à votre arrivée.

  • Puis-je réserver pour une longue durée ?

    Oui, les réservations de longue durée sont possibles sur demande, avec des tarifs adaptés. N’hésitez pas à nous contacter directement.